Андрей Павлов — переговорщик экстра-класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он тот, кто входит к террористам безоружным и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок — не спасение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие терпят крах в диалоге, он находит решения — за внушительные гонорары. К каждому новому делу Павлов меняет образ до полной неузнаваемости.
Способность к перевоплощению он отточил ещё в детстве — это было его спасением в сложных отношениях с матерью. А ещё он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.